Paket Tur Sözleşmesi

Madde 1- Taraflar

1.1. Bir tarafta Renatus Travel L.L.C-FZ seyahat acentesi, diğer tarafta tüketici arasında yapacağı ve tüketicinin iştirak edeceği gezi hizmetinin şartlarını düzenlemek üzere akdolunmuştur.

1.2.

Taraf-1: Renatus Travel L.L.C-FZ (bundan böyle ACENTE olarak anılacaktır),

UNVAN: Renatus Travel L.L.C-FZ

ADRES: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E.

İLETİŞİM: +90 545 657 2645

WEB SİTESİ: gezmekenkolay.vercel.app

Taraf-2: Paket turu satın alan kişi (bundan böyle KATILIMCI/TÜKETİCİ olarak anılacaktır.)

Acente ve katılımcı bundan böyle TARAFLAR olacak anılacaktır.

1.3. İşbu sözleşme; ACENTE’nin işletmekte olduğu fiziki satış ofislerinde karşılıklı ıslak imza ile kurulabileceği gibi, ACENTE’ye ait internet sitesi üzerinden elektronik onay kutucuğunun işaretlenmesi ve mesafeli satış yöntemleri (kalıcı veri saklayıcısı) aracılığıyla da kurulabilir.

Madde 2- Sözleşmenin Konusu

2.1. İşbu sözleşmenin konusu; Acentenin, katılımcıya aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

2.2. İşbu sözleşme, yazılı olarak veya mevzuatta elektronik posta, kısa mesaj, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla da mesafeli olarak kurulabilir. Yine; Katılımcının, iştirak edeceği paket tura ilişkin broşür, bilgilendirme ve her nevi yazışmalar da kağıt üzerinde verilebilir veya kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilebilir.

Madde 3- Paket Tur Hizmetine İlişkin Genel Hükümler

3.1. Katılımcı tarafından satın alınan paket tur; Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ve Acente tarafından düzenlenmiş olan hareket/dönüş tarih ve saatleri, paket tur hizmetinin süreceği gün/gece sayısı ile toplam gün süresi dahil paket turun tüm içeriği hakkındaki detaylı bilgiler Paket Tur Broşürü, Paket Tur Broşürü Notları ile belirlenmiştir. Bahsi geçen Paket Tur Broşürü ve Paket Tur Broşürü Notları işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olup paket tur hizmeti hakkında bir ihtilaf olması halinde işbu sözleşme ile birlikte anılı dokümanların düzenlemeleri kapsamında işlem yapılacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.

3.2. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen güzergâh, örnek güzergâh olup acentenin paket tur programında/parkurunda ve yıldız kategorisi aynı kalmak kaydıyla konaklanacak otellerde değişiklik yapma hakkı saklıdır. Bu şekilde bir değişiklik olması halinde; Katılımcının, sırf bu nedenlerden kaynaklı olarak kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.

3.3. Paket tur sözleşmesi ve paket tur broşürleri içerisinde ‘’ücrete dahil olduğu açıkça belirtilenler’’ haricinde yer alan tüm hizmetler ekstra ücrete tabidir. Gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre seyahat edenlerden alınması gereken vergi (konaklama vergisi, şehir vergisi vs.) resmi harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri katılımcıya yansıtılır.

3.4. Tarifeli uçuşlarda havayolu firmalarının kalkış saatlerini değiştirmesi muhtemel olduğundan uçuşlarla ilgili herhangi bir değişiklik olup olmadığı hususunun takibi katılımcıya aittir. Uçuşlarda bunlarla sınırlı olmamak üzere yaşanacak herhangi bir değişiklik, iptal, yolculuk esnasında meydana gelebilecek kazalar ve doğacak zarar durumlarında acentenin sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.5. Katılımcının iç hat bağlantılı uçuşlarına ilişkin tüm sorumlulukları sadece katılımcının kendilerine aittir.

3.6. Katılımcının acenteden satın almış olduğu seyahat kapsamında müze, ören yerleri ve benzeri yerlerin giriş ücretleri işbu sözleşme ücretlerine dahil değildir. Katılımcının gezide planlanan ve girişi ücretli olan yerleri ziyaret etmek istemesi ile doğacak olan ücretleri kendisi karşılayacaktır.

3.7. İşbu sözleşme ve paket tur broşürlerinde seyahat süresince gezilecek olduğu bildirilen yerlerin gezi sıralaması konusundaki tüm inisiyatif geziye eşlik edecek olan rehbere aittir. Rehber gerekli görmesi halinde gezilecek lokasyonların sıralamasını dilediği gibi değiştirebilir, paket tur broşürlerinde gün bildirilmiş olsa dahi ilgili yere/yerlere paket turun devamı sırasında başka bir gün gidilmesine karar verebilir. Katılımcı sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır. Katılımcı bu husus açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.

3.8. Tur hizmetinin devamı sırasında yeme ve içme ile ilgili tüm masraflar (açık büfe kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği ve tüm sair ara öğün ve yemekler) münhasıran katılımcıya aittir.

3.9. Seyahat süresince yol güzergahları üzerlerinde mola verilebilir. Mola verilecek yerler, mola süresi gibi tüm ayrıntılar geziye eşlik edecek rehberin inisiyatifindedir. Mola yerleri, ne sıklık ve ne kadar süreyle verileceği hava, yol ve genel şartlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3.10. Paket tur kapsamında yer alan gezi ve turların; yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmemesi durumunda ilgili gezi ve turun ifa edilmemesinden ötürü Acentenin sorumluluğu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir. Katılımcı, sırf bu nedenle kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır.

3.11. Katılımcının şikâyetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak ve fotoğraf/video gibi somut delillerle Acente yetkilisine bildirmek zorundadır. Katılımcının, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ve şikâyet sebebini Acente yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde katılımcı turu terk etmiş sayılacak ve hizmeti tümüyle kullanmış gibi işlem yapılarak ücret iadesi yapılmayacaktır. Tesisin düzeltme vaadinde bulunması ihbar süresini durdurmaz. Gerekli ihbarı yapmadan hizmeti kullanmaya devam eden Katılımcı, hizmeti ayıpsız kabul etmiş sayılır. Kısmi eksikliklerde oransal bedel indirimi uygulanır, hizmetin tamamının iadesi talep edilemez. Katılımcının şikayetini olay anında tutanak altına aldırmaması sebebiyle Acentenin ilgili hizmet sağlayıcıya (otel/havayolu vb.) rücu imkânını kaybetmesi halinde, doğacak tüm zararlardan Katılımcı bizzat sorumludur.

3.12. Katılımcının şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikâyetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

3.13. İş bu sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeyi imzalayan katılımcı ile paket tura katılan ve ücretleri kendileri veyahut iş bu sözleşmede imzası bulunan Katılımcı tarafından ödenen katılımcılar da işbu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle Acentenin aleyhine dava ve sair hukuki süreç başlatmaları nedeniyle Acentenin tazminat ödemesi veya sair doğrudan veya dolaylı zarara uğraması halinde Acentenin ödemiş olduğu veya zarar uğradığı miktarları hakkında her türlü yasal işleme başvurma ve Katılımcıya/ Katılımcılara rücu hakkı saklıdır.

3.14. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe belirtilen tüm oteller ‘’V.B.’’ (ve benzeri) olarak belirtilmiş olup yıldız kategorisi ve mesafe olarak örnek teşkil etmek için yazılmıştır. İşbu sözleşme ve paket tur broşüründe ismi belirtilen otelde konaklama yapılacağı anlamına gelmemekte olup Katılımcı, sırf bu nedenlerden kaynaklı olarak kısmi ücret iadesi ve/veya paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunmamaktadır. Belirtilen otel yıldız kategorileri, ilgili ülkenin yerel turizm otoritelerinin standartlarına tabidir ve Türkiye'deki standartlardan farklılık gösterebilir. Acente, zorunlu hallerde otel değişikliği yapma hakkını saklı tutar; ancak bu değişiklikte 'aynı veya daha üst kategori (eşdeğer hizmet)' sunulması esastır. Kategori düşüşü zorunluluğu doğarsa, Acente derhal yazılı bildirim yapar ve Katılımcıya aradaki fiyat farkı oransal olarak iade edilir. Tam iade talep edilemez.

3.15. Turun gerçekleşmesi için gereken minimum katılımcı sayısı broşür ve ön bilgilendirme formunda belirtilir. Bu sayıya ulaşılamaması durumunda Acente; turu kısmen veya tamamen iptal etme hakkını, 6 günden uzun turlarda hareketten en geç 20 gün, 2-6 gün arası turlarda 7 gün, daha kısa turlarda ise 48 saat önce bildirmek kaydıyla saklı tutar. Bu durumda Acente, Katılımcıya eşdeğer alternatif bir tur paketi önerebilir. Katılımcının bu alternatifi yazılı olarak kabul etmesi halinde yeni sözleşme hükümleri geçerli olur. Katılımcının alternatifi kabul etmemesi durumunda ise, katılımcı tarafından ödenen bedel 14 gün içerisinde iade edilir. Kanuni bildirim sürelerine riayet edilmesi kaydıyla, Katılımcı turun iptali nedeniyle ek bir maddi veya manevi tazminat talebinde bulunmayacağını kabul ve beyan eder.

3.16. Sözleşme, Tarafların karşılıklı ıslak imzası ile kurulur ve bir nüshası katılımcıya teslim edilir. Web sitesi üzerinden yapılan satışlarda sözleşme, Katılımcının Acenteye ait ve işbu sözleşmede yer alan internet sitesinde yer alan sözleşme metnini ve eklerini okuyarak elektronik ortamda ‘’onay kutucuğunu’’ işaretlemesiyle kurulur. Bu işleme ait IP adresi, zaman damgası ve log kayıtları Acente tarafından delil sözleşmesi niteliğinde saklanır. Sözleşme ve onay maili, katılımcının beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. Katılımcı, e-posta adresinin doğruluğunu ve kontrol yükümlülüğünü kabul eder. Herhangi bir nedenle onay mailinin ulaşmaması halinde Katılımcı derhal ACENTE ile irtibata geçmekle yükümlüdür. Sözleşmemizin içinde bulunduğu onay maili rezervasyon içindeki sadece rezervasyon esnasında katılımcı tarafından Acenteye verilen mail adresine gönderilir ve rezervasyondaki tüm misafirler işbu onay mailinin ulaşması neticesinde işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılmaktadır. Rezervasyon esnasında Katılımcı verdiği mail adresinin doğruluğunu ve kendisine ait olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder. Katılımcı, herhangi sebeple onay mailinin kendisine ulaşması ve/veya rezervasyon ile ilgili bilgilendirme yapılmaması halinde derhal acente ile irtibata geçmek zorundadır. Aksi halde bu gibi hususlardan kaynaklı acentenin herhangi bir sorumluluğu mevcut bulunmamaktadır. Acente, işbu sözleşme dahilindeki rezervasyon sürecinde iletilen mail adresine “onay mailini” göndermekle mükelleftir. Başkaca herhangi bir husustan kaynaklı Acentenin sorumluluğu mevcut değildir. Katılımcı tarafından rezervasyon içinde verdiği mail adresinin kontrol edileceği hususunu açıkça beyan ve kabul edilmiştir. Bu duruma aykırılıktan kaynaklı acenteye kusur atfedilmesi mümkün değildir.

3.17. Programda açıkça veyahut acente tarafından ‘’serbest zaman’’ olarak belirtilen aralıklarda veya katılımcıların grup faaliyetlerinden kendi istekleriyle ayrıldıkları süreler içerisinde; katılımcıların şahsi eylemlerinden, üçüncü kişilerle olan ilişkilerinden ve meydana gelebilecek her türlü maddi/manevi zarardan acente, paket tur yöneticisi veya rehberin herhangi bir hukuki ya da cezai sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu süreler zarfında katılımcılar, kendi güvenlik ve sevklerinden bizzat sorumludur. Paket tur programı dahilinde katılımcılara tanınan serbest zamanlarda, acentenin gözetim ve denetim yükümlülüğü sona erer. Bu zaman diliminde katılımcının gerçekleştirdiği faaliyetler esnasında uğrayabileceği kazalar, kayıplar veya üçüncü kişilere verdiği zararlardan dolayı acenteye kusur atfedilemez ve rücu edilemez.

3.18. Katılımcıların; gezi süresince fotoğraf, video veya sosyal medya içeriği üretmek amacıyla kendilerinin ya da üçüncü kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürecek her türlü riskli davranıştan kaçınması esastır. Özellikle ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere hareket halindeki araçlardan (tren, otobüs, tekne vb.) sarkmak, yasaklı veya tehlikeli alanlara girmek, emniyet bariyerlerini aşmak gibi eylemler neticesinde oluşabilecek kazalardan, yaralanmalardan veya adli süreçlerden münhasıran katılımcı sorumludur. Bu tür şahsi kusurlu davranışlar nedeniyle acenteye, tur rehberine veya yerel tedarikçilere hiçbir kusur ve sorumluluk atfedilemez; acentenin bu nedenle bir zarara uğraması halinde katılımcıya rücu hakkı saklıdır.

3.19. Katılımcılar, tur süresince kendilerinden beklenen makul özen çerçevesinde şahsi eşyalarının güvenliğini sağlamak; tur rehberleri ve acente tarafından belirtilen güvenlik kuralları ile talimatlara uymakla yükümlüdür. Katılımcının bu talimatlara aykırı davranması sonucu doğabilecek bedensel zararlarda sorumluluk, kusuru oranında katılımcıya aittir. Katılımcının yasa dışı madde kullanması, rehbere, acente personeline veya diğer katılımcılara yönelik sözlü/fiili saldırıda bulunması, grubun huzur ve sükununu ağır derecede bozacak davranışlar sergilemesi veya alkol kullanımı nedeniyle taşkınlık çıkararak tur güvenliğini tehlikeye atması hallerinde; Acente, sözleşmeyi haklı nedenle feshederek katılımcının turla olan ilişkisini sonlandırabilir. Bu durumda, acentenin ifa ettiği hizmet bedelleri ve oluşan zararları tazmin hakkı saklı kalmak kaydıyla, henüz sunulmamış hizmetlere ilişkin iade talepleri genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir. Acentenin oluşan zararı katılımcıdan talep etme hakkı saklıdır.

Madde 4- Paket Tur Hizmetinin Ücreti ve Ödeme

4.1. Sözleşmenin imzalanması ve kayıt anında paket tur bedelinin en az %50’si tahsil edilir. Bakiye bedelin, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce ödenmesi zorunludur. Ödemenin süresinde yapılmaması halinde Acente, Katılımcıya 24 saatlik ek süre tanıyan bir hatırlatma bildirimi yapar. Bu süre sonunda da ödeme gerçekleşmezse, sözleşme Acente tarafından tek taraflı feshedilmiş sayılır. Bu durumda, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca; vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere (otel, havayolu vb.) ödenen ve geri alınması mümkün olmayan belgelendirilebilir doğrudan masraflar, ödenen bedelden mahsup edilerek kalan tutar katılımcıya iade edilir.

4.2. Acentenin belirli dönemlerde yapmış ve yapacak olduğu indirimli kayıt hizmetinden faydalanan ve indirimli hizmet satın alan Katılımcılar, iş bu indirimli hizmet bedelinin tamamını sözleşme imzalanması tarihinde ödemekle yükümlüdürler.

4.3 Gerek internet sitesi gerekse sosyal medya hesapları üzerinden katılımcıya sunulan ve broşür/dokümanlarda fiyat ve fiyata dahil olan tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Katılımcı bahsedilen mecralar üzerinden seçmiş olduğu paket turda belirlenen fiyatı ödemekle yükümlüdür. İlgi seçilen paket turda belirtilen hizmetler dışındaki turlar ve hizmetler ekstra ücrete tabidir. Turun başka bir ülkeye düzenlenmesi halinde (önceden taahhüt edilmediği durumlarda) gidilecek ülkelerin mevzuatlarına göre turistlerden alınması gereken vergi, resim, harç ve benzeri kamusal ödemeler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri katılımcıya yansıtılır. Bu durum katılımcıya mümkün olan en kısa süre içerisinde bildirilir. Katılımcı, acentenin kusurundan kaynaklanmayan fiyat değişikliklerini içeren bildirimden sonra sözleşmeden dönebilir yahut yapılan değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini belirten ek sözleşmeyi kabul eder. Sözleşmeden dönme hakkını kullanması halinde acentenin işbu sözleşmeden doğan kesintileri yapma hakkı saklıdır. Katılımcının Acenteden üzerinden satın aldığı paket tura ilişkin broşür, doküman ve benzeri ilgili olan tüm görseller işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Katılımcı, internet sitesi veya broşürler üzerinden seçmiş olduğu paket turda belirlenen ilan edilen fiyatı ödemekle yükümlüdür. ACENTE sistemlerinde, web sitesinde veya broşürde oluşabilecek teknik veya insan kaynaklı bariz ve fahiş fiyatlandırma hataları, Türk Borçlar Kanunu m. 30-35 kapsamında "esaslı yanılma" (hata) kabul edilir. Tüketici, basiretli bir inceleme ile fark edilebilecek bu bariz fahiş hatalara dayanarak aynen ifa talep edemez. ACENTE, durumu tespit ettiğinde sözleşmeyi tek taraflı iptal edip ödenen bedeli kesintisiz iade etme hakkına sahiptir; Tüketici bu nedenle ek tazminat talep edemez.

4.4 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, katılımcının taksitlendirme talepleri doğrultusunda ilgili bankanın uyguladığı vade farkı, komisyon ve faiz oranları katılımcıya yansıtılır. Herhangi bir nedenle yapılacak ücret iadelerinde, ACENTE iade tutarını katılımcının ödeme yaptığı araca (kredi kartına/hesaba) tek seferde aktarmakla yükümlüdür. Bankaların şahsi taksit iade prosedürlerinden, yansıyan hesap hareketlerinden ve gecikmelerden ACENTE sorumlu tutulamaz.

Madde 5- Paket Tur Hakkında Bilgilendirme

5.1 Acente, katılımcı tarafından paket turun satın alınmasından sonra makul süre içerisinde katılımcıya satın aldığı hizmete ilişkin gereken tüm operasyonel bilgileri iletmekle yükümlüdür. Acente bildirim yükümlülüğü kapsamında herhangi bir iletişim aracını kullanmak serbesttir. Katılımcının, Acenteden satın aldığı paket turun broşür ve dokümanlarını okuduğunu ve isteğine uygun olduğun kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. İşbu sözleşmenin mesafeli iletişim araçlarıyla kurulması halinde, bu sözleşmenin ayrılmaz parçası kabul edilen tüm bilgi ve belgeler Katılımcıya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilmiştir. Katılımcı, elektronik ortamdaki onay kutucuğunu işaretleyerek Ön Bilgilendirme Formunu, cayma hakkı şartlarını ve 3. kişi hizmet sağlayıcıların (havayolu/otel) iptal koşullarını okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Madde 6: Reşit Olmayanların Durumu

6.1. Acente tarafından reşit olmayanların paket tura tek başına katılmasına izin verilmemektedir. Reşit olmayanların ebeveynlerinden en az biri ile seyahat etmesi zorunludur. Reşit olmayanların seyahatlerinde gereken noter onaylı muvafakatname işlemlerinin sorumluluğu evrakın aslını yanında bulundurmak, ülke çıkış/girişlerinde yaşanması muhtemel sorunlar da dahil olmak üzere katılımcı ebeveynlerine aittir. Reşit olmayanla seyahat eden Katılımcının ülke çıkış/girişlerinde kendi kusurlarından kaynaklanan nedenlerle yaşayacağı sorunlar nedeniyle Paket Tura katılamaması halinde Acenteden ücret iadesi isteyemez. Ayrıca bu kapsamda katılımcı acenteden herhangi bir hizmet vermesini talep edemez.

6.2. Katılımcının reşit olmadığı halde reşitmiş gibi gerçeğe aykırı beyanda bulunarak Acenteden paket tur satın alması halinde paket tur süreci hangi aşamada olursa olsun acentenin sözleşmeyi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda acente tarafından yapılacak fesih halinde acenteden herhangi tazminat talebinde bulunulamaz.

Madde 7- Paket Tur Fiyat Değişiklikleri

7.1 Sözleşmede öngörülen fiyat ve koşullar değiştirilemez. Ancak acente kendi kusurundan kaynaklanmayan sebeplerle aşağıda sayılan ve bunlarla sınırlı olmamak üzere;

7.1.1 Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarında döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişimlerin,

7.1.2 Yakıt giderlerindeki olağandışı değişimlerin,

7.1.3 Liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişimlerin,

7.1.4 Paket turlar kapsamında otel, uçak bileti, konaklama, rehberlik hizmetleri kapsamında paket tur fiyatına dahil edilen diğer hizmetleri aldığı hizmet sağlayıcılarının fiyatlarda değişikliğe gitmesi

Hallerinde paket tur fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yukarıda sayılan ve ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere değişikliğe neden olan vakanın/vakaların meydana gelmesini müteakip makul süre içerisinde gerekçesini açıklamak suretiyle katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcı aracılığı ile bildirmek zorundadır.

7.2 Bu durumda katılımcı sözleşmeden dönme hakkını kullanmakta ya da değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini açıkça belirten ek sözleşmeyi kabul edip etmemekte özgürdür. Katılımcı sözleşmeden döndüğü takdirde; seyahat acentesi kendisine ikame bir paket tur sunabilir ve bu durumda da tüketici eşdeğerde bir başka paket tur alma ya da sözleşme kapsamında ödemiş olduğu bedeli iadesi talebiyle sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Katılımcının bedel iadesi hakkını kullanması halinde acentenin madde 9.2.’de yer alan hakları saklıdır.

Madde 8- Sözleşmenin Devri ve Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

8.1 Tüketici paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda hareketten en az 7 gün önce seyahat acentasına niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren bir üçüncü kişiye seyahat sağlık sigortası kesintisi ile devredebilir. Bu durumda paket turu devreden ve devralan, seyahat acentasına karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder. Acente turun devredilmesinden kaynaklı devreden ve devralan arasında vuku bulabilecek herhangi bir ihtilaf ve/veya uyuşmazlıktan kaynaklı hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. Katılımcı bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir. Ancak Acente tarafından katılımcının paket turunu devrettiği üçüncü kişinin ilgi tura katılmasında herhangi bir sakınca görmesi halinde ilgi kişiye sözleşme devri yapılmasına rıza göstermeme hakkı saklıdır.

8.2. Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin iptal ve değişiklik şartları ve uygulayacağı ek ücretler geçerlidir. Katılımcının uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini kaybetmesi durumunda ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezai şartlar katılımcıya aittir.

Madde 9- Paket Turun İptali, Değişiklik ve Sözleşmenin Feshi

9.1. Acente gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye de bildirmek kaydı ile, ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 7 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, tur kapsamındaki otel, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilen yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir. Bu durumda tüketiciye ücret iadesi veya tazminat hakkı doğurmaz. Seyahatin başlamasına 7 günden daha az bir sürede yapılacak değişiklikler ancak zorunlu hallerin meydana gelmesi ile mümkündür.

9.2. Katılımcının kendisinin veya birinci derece yakınlarının, turun başlangıcına engel olacak derecede rahatsızlanması ya da ölümü halinde, bu durumun geçerli bir sağlık raporu ile belgelenmesi kaydıyla yapılan iptallerde katılımcının o ana kadar acenteye yapmış olduğu ödemeler acente tarafından 14 günü içerisinde eft/swift/farklı bir para cinsinden ödeme yapılması hallerinde doğan kur farkları gibi belgelendirilebilir zorunlu üçüncü kişi masrafları (iadesi kesinlikle mümkün olmayan uçak/otel ödemeleri) hariç olmak üzere katılımcıya iade edilir.

9.3. Katılımcı, paket tur sözleşmesinden madde devamında yer alan şartları dikkate alarak cayabilir. Katılımcı tarafından cayma bildiriminin yazılı olarak ve kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla acenteye iletilmesi zorunludur. Katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle paket turun başlamasına otuz günden daha az bir süre kala fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın katılımcının ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Turun hareket tarihine 30 gün ve daha az süre kala katılımcının tek taraflı yaptığı iptallerde acentenin uluslararası havayolu, otel ve yerel tedarikçiler ile yaptığı sözleşmelerdeki cezai şartlar da esas alınır. Bu doğrultuda, turun başlamasına 30 ila 15 gün kala yapılan iptallerde paket tur bedelinin %50’si; turun başlamasına 15 ila 0 gün kala yapılan iptallerde ise paket tur bedelinin tamamı (%100) makul zarar tazminatı ve cayma bedeli olarak tahsil edilir. Katılımcı bu oranları ve süre sınırlarını peşinen kabul ve taahhüt eder.

9.4. Charter uçuşlarda herhangi bir süreye tabi olmaksızın işbu sözleşmenin imzalanmasını müteakip katılımcı tarafından cayma hakkının kullanılması halinde mazerete bakılmaksızın charter uçuş için ücret iadesi söz konusu değildir.

9.5. Acente katılımcının başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda katılımcı adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde katılımcıya herhangi bir ödeme yapılmaz. Katılımcının söz konusu davranışı nedeniyle acentenin ek bir ödeme yapmak durumunda kalması halinde bu ödemeyi katılımcıya rücu etme hakkı saklıdır.

9.6. Seyahat acentesi, gerekli gördüğü durumlarda, katılımcıya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmek kaydıyla, tur başlangıcına 7 gün kalana kadar paket turu iptal etme hakkını saklı tutar. Mücbir sebeplerin doğması halinde bu süre dikkate alınmaz.

9.7. Acente kendi kusurundan kaynaklanan nedenlerle sözleşmede değişiklik yapması halinde katılımcıya Paket Tur Yönetmeliği’nin 10 uncu maddesinin üçüncü fıkrasında belirtilen haklardan birini sunacaktır. Bu hallerde acente, katılımcının seçtiği seçeneğe uygun olarak hareket edecek ve seçimlik haklardan iade kullanılmış ise iade işlemlerini 14 iş günü içinde tamamlayacaktır. Bu süre Acentenin kusurundan kaynaklanmayan hallerde dikkate alınmaz. Acente, katılımcının seçimi dışındaki herhangi bir zarardan veya dolaylı kayıptan sorumlu değildir.

9.8. Seyahat acentesi, turun iptaline kendi kusurundan kaynaklanmayan, mücbir sebep, taşıyıcı veya konaklama işletmelerinin öngörülemez nitelikteki fiilleri, diplomatik veya idari kısıtlamalar, doğal afetler, grev, terör, salgın hastalık sınır geçiş engelleri gibi haller ve bunlarla sınırlı olmayacak nedenlerle karar vermişse, katılımcı herhangi bir seçimlik hak, tazminat ve/veya ücret iadesi talebinde bulunamaz.

9.9. Katılımcıya işbu sözleşme kapsamında yapılacak olan tüm iadelerde esas olan katılımcı tarafından ödemenin yapıldığı günün Türk Lirası kuru üzerinden yapılmasıdır. Başka bir para cinsinden iade yapılmasının karar hakkı Acenteye aittir. Tüketici bu hususu açık rızası ile kabul ettiğini ve kur farkından kaynaklı acenteden herhangi bir tazminat ve/veya alacak hakkı bulunmadığını, bu maddeden kaynaklı acenteyi gayri kabili rücu ibra ettiğini beyan etmektedir.

Madde 10- Bildirim Süresi

10.1 Katılımcı sözleşmesinin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini derhal ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır.

Madde 11- Mücbir Sebepler ve Sorumluluktan Kurtulma

11.1. Acente, konaklama tesisleri ve taşımacı kuruşların tur programında belirtilen zaman ve vasıfta hizmet sunması için gerekli özeni gösterir.

11.2. Seyahat acentesi, Katılımcının kusurunun bulunması, sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması, mücbir sebeplerin varlığı, seyahat acentesinin veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi, asgari katılımın sağlanmaması nedeniyle iptal edilmesi ve bu durumun turun başlangıcından en az yirmi gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla katılımcıya bildirilmiş olması gibi ve bunlarla sınırlı kalmamak üzere; savaş, seferberlik, doğal afet, salgın hastalık, yangın, grev, lokavt, terör eylemleri, diplomatik veya idari kısıtlamalar, sınır geçiş engelleri, ulaşımın fiilen imkânsız hâle gelmesi gibi tarafların kontrolü dışında gelişen öngörülemez ve önlenemez olayları meydana gelmesi hallerinde sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan acente sorumlu tutulamaz. Katılımcı bu hususu açık rızası ile kabul ve beyan etmektedir.

11.2 Ancak sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması, mücbir sebeplerin varlığı, seyahat acentesinin veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi sebepleriyle katılımcıların zor durumda kalması halinde seyahat acentesi katılımcılara hızlı ve makul ölçüde yardımda bulunur. Bu hallerde katılımcı o ana kadar yapılmış ve o andan sonra yapılması zorunlu giderlerin iadesi, zarar tazminatı, faiz veya benzeri bir konuda talepte bulunmayacaktır. Acentenin yardım sonucu katlanmak zorunda kaldığı masrafları katılımcıdan rücu hakkı saklıdır.

Madde 12- Hareket Saatleri

12.1 Uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra taşıyıcı şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden acente sorumlu değildir. Sözleşmedeki uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket yeri, saati ve sefer sayıları geziden önce acenteden kontrol edilmelidir. Herhangi bir sebepten dolayı ulaşım araçlarına bağlı olan veya olmayan sebeplerden değişiklik yapılabilir. Acente tur hareket detaylarını tüketicilere bildirmekle birlikte tüketiciler de bu detayları öğrenmekle yükümlüdür.

Madde 13- Paket Tur Sırasında Katılımcının Bagaj Yükümlülükleri

13.1. Katılımcı, paket tur hizmeti sırasında, kendisine işbu sözleşme ve eklerinde bildirilen karayolu ve havayolu ulaşım araçlarının bağlı bulunduğu havayolu ve karayolu bagaj kurallarına tabiidir. Katılımcının bagajının ilgili havayolu ve karayolu firması tarafından kabul edilmemesi ve sair nedenlerle bagajlarının kaybolma, ezilme vs. nedenlerle zarar görmesinden Acente sorumlu değildir. Katılımcı hiçbir hal ve şartta, bagajların içinde para, kıymetli evrak, mücevher ve sair kıymetli malvarlığı bulundurmayacağını aksi halde tek başına sorumlu olduğunu kabul ve beyan etmektedir. Bu hususta; ayrıca 13.4. madde kıyasen uygulanır. Kaybolan bagaj içindeki eşyalardan Acenteni sorumlu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir.

13.2. Paket tur hizmeti sırasında, karayolu seyahatinin Acente tarafından yapılması halinde ise; Katılımcı hiçbir hal ve şartta, bagajların içinde para, kıymetli evrak, mücevher ve sair kıymetli malvarlığı bulundurmayacağını aksi halde tek başına sorumlu olduğunu kabul ve beyan etmektedir. Bu hususta; ayrıca 13.4. madde kıyasen uygulanır. Kaybolan bagaj içindeki eşyalardan Acentenin sorumlu olmadığı taraflarca kabul edilmiştir.

13.3. Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, Acentenin ayrıca ve açıkça yazılı izni olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar. Katılımcı, bu maddede düzenlenen eşyaları Acenteye bilgi vermeden paket tur hizmeti sırasında yanında bulundurur veya paket tur hizmeti sırasında temin ederse, Katılımcının bu davranışından ötürü doğacak tüm sorumluluk kendisine ait olup Acentenin, Katılımcının anılı davranışlarından ötürü tazminat, para cezası vs. her ne isim altında olursa olsun cezai, hukuki, idari bir yaptırıma uğraması halinde Katılımcıya rücu hakkı olduğu taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.

13.4. Acente, paket turun başlangıcı sırasında, yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim alınmış her türlü malvarlığının kaybından hasarından ve çalınmasından en çok gezinin ulaşım bedeli kadar sorumludur. Ancak, Katılımcının yanında bulundurduğunu iddia ettiği ve fakat Acenteye deklare ve teslim edilmemiş olan eşyalardan, paralardan ve sair tüm malvarlıklarında meydana gelen zararlardan Acentenin sorumlu olmadığı Katılımcının paket tur hizmeti sırasında yanında bulundurduğu malvarlığı değerlerine ilişkin özen ve koruma yükümlüğü bulunduğu ve bunlara ilişkin katılımcının bizzat kendisinin sorumlu olduğu taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.

13.5.Katılımcının, paket tur hizmetinin devamı sırasında, eşya, nakit para, cüzdan, giyecek, telefon vs. her ne isim altında olursa olsun malvarlıklarının çalınması, kaybolması ve sair her türlü zarar görmesi hali ile Katılımcının hırsızlık, gasp ve malvarlığında azalma meydana getiren sair suçlara maruz kalması halinde, Katılımcı gecikmeksizin olayın gerçekleştiği ülkenin polis, jandarma ve sair yetkili resmî kurumlarına haber verme yükümlülüğü bulunmaktadır. Konaklama tesislerinin restoran, lobi gibi halka açık alanlarında meydana gelebilecek hırsızlık ve kayıp olaylarında tesisin kendi güvenlik kuralları geçerlidir. Katılımcı, eşyalarını gözetim altında tutmakla yükümlüdür. Bu tür olaylarda derhal yerel kolluk kuvvetlerine ve otel yönetimine tutanak tutturulması zorunludur. Acentenin bağımsız hizmet sağlayıcıların alanlarındaki ani ve öngörülemez üçüncü kişi fiillerinden (hırsızlık vb.) doğan müteselsil sorumluluğu bulunmamaktadır. Malvarlığında azalma meydana getiren anılı durumlar ve suçların, paket tur hizmeti sırasında veya Rehber refakatinde bulunulmayan ‘’serbest zamanda’’ meydana gelmesi fark etmeksizin Acentenin hiçbir hal ve şartta sorumlu olmayacağı taraflarca gayri kabil rücu kabul edilmiştir.

13.6. Tura katılan tüm katılımcılar uçak, vapur, tren, otobüs vb. taşıyıcı firmaların uyguladıkları bagaj şartlarına uymakla yükümlüdür. Bagaj taşıma şartlarına uygun davranmayan Katılımcı, taşıma şirketlerinin uygulayacağı prosedürlere, yaptırımlara ve/veya ek ücretlendirmelere tek başına katlanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda Katılımcının Acenteden bunlarla sınırlı kalmamak üzere herhangi bir zarar tazmini ve/veya ücret iadesi hakkı bulunmamaktadır.

Madde 14- Vize İşlemleri

14.1. Acente seyahat edilecek yurtdışı turlarında alınması zorunlu olan vizelerin fiili takip işini yapmaz. Ancak Acente paket turu düzenlediği yurtdışı turlarında ihtiyaç duyulan vize türleri konusunda Katılımcıya bilgi vermekle yükümlüdür. Vize işlemleri Katılımcıya ve adına sözleşme imzaladığı şahıslara ait olup Paket Turun içeriğindeki tüm ülkelerin vizelerinin temini bizzat Katılımcı tarafından yapılacaktır. Katılımcı seyahat tarihinde kendisine ve adına sözleşmeyi imzaladığı şahısların tamamı adına geçerli ve süresi yeterli pasaportu bulunduğunu kabul ve taahhüt eder.

14.2. Katılımcı tarafından vize alınmış olması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, gidilen ülkede herhangi bir sebeple ülkeye alınmayan veya vizeleri olmasına rağmen Türkiye’den çıkmasına izin verilmeyen Katılımcılara paket tur ücreti iadesi yapılmayacak olup bu durumdan doğacak zararlardan Acente sorumlu olmayacaktır.

14.3. Paket turun herhangi bir sebeple iptal edilmesi halinde Katılımcı bu tur sebebiyle almış olduğu vizesine ilişkin harcamalarını acenteye rücu edemez.

Madde 15-Sağlık ve Güvenlik Koşullarına İlişkin Bilgilendirme ve Risk Beyanı

15.1 Bölgesel Koşulların Kabulü: Katılımcı, seyahat edilecek bölgenin kendine özgü iklim, hijyen standartları, gıda kültürü ve yerel yaşam koşullarına sahip olduğunu; bu koşulların Türkiye’deki standartlardan farklılık gösterebileceğini peşinen kabul eder.

15.2 Sağlık Riskleri: Seyahat edilecek bölgelerde sıtma, tifo, kolera gibi endemik hastalıklar ile gıda ve su kaynaklı kontaminasyon (gıda zehirlenmesi) riskleri bulunmaktadır. Katılımcı, bu risklere karşı gerekli sağlık önlemlerini (aşı, ilaç kullanımı vb.) almakla yükümlüdür.

15.3 Tıbbi Tavsiye Yükümlülüğü: Katılımcı, tur öncesinde T.C. Sağlık Bakanlığı Hudut ve Sahiller Sağlık Genel Müdürlüğü (Seyahat Sağlığı Merkezleri) tarafından önerilen aşı ve profilaktik tedbirleri incelemek ve uygulamakla bizzat sorumludur.

15.4 Sorumluluk Sınırı: Acente, katılımcının kişisel hijyen kurallarına riayet etmemesi, yerel gıda tüketimi tercihlerinden kaynaklanan rahatsızlıklar veya bölgenin doğal yapısından kaynaklı sağlık sorunları nedeniyle doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

Madde 16- Destinasyon Bazlı Özel Riskler ve Katılımcı Beyanı

16.1 Katılımcı, seçmiş olduğu turun (Bali, Tayland, Uganda, Rusya vb.) coğrafi konumu, sosyo-ekonomik yapısı ve iklim şartları gereği, alışılmış yaşam standartlarından farklı ve bunlarla sınırlı olmamak üzere madde devamında belirtilen riskleri barındırdığını bildiğini, bu riskleri bilerek tura katıldığını kabul ve beyan eder.

16.1.1 Özellikle Bali, Tayland, Zanzibar, Sri Lanka, Uganda, Etiyopya ve Hindistan gibi bölgelerde; sinek, böcek ve hayvan ısırması (maymun, goril, köpek vb.) yoluyla bulaşabilecek (Sıtma, Dang Humması, Kuduz vb.) hastalıklara karşı her türlü önlemi alma (aşı, ilaç, koruyucu sprey) sorumluluğu katılımcıya aittir.

16.1.2 Yerel yemek kültüründen kaynaklı mide rahatsızlıkları, gıda zehirlenmeleri, tifo ve Moğolistan örneğinde olduğu gibi nehir suyu veya aşırı et tüketimine bağlı (Gut vb.) rahatsızlıklardan acente sorumlu tutulamaz. Katılımcı, kapalı su tüketimi ve hijyen kurallarına uymakla yükümlüdür. Dehidrasyon (sıvı kaybı) riskine karşı yeterli su tüketimi katılımcının sorumluluğundadır.

16.1.3 Nepal, Kırgızistan ve Kazakistan turlarında irtifa hastalığı; Rusya turlarında ise soğuk ısırması, hipotermi ve kar körlüğü gibi iklimsel riskler katılımcı tarafından kabul edilmiştir.

16.1.4 Güney Afrika, Hindistan, Küba ve Panama başta olmak üzere tüm destinasyonlarda yaşanabilecek hırsızlık, kapkaç, gasp, taciz, silahlı soygun veya iç karışıklık gibi asayiş olaylarından kaynaklı maddi/manevi zararlardan ve yaralanmalardan acente sorumlu değildir.

16.1.5 Uganda gibi bölgelerde yaşanabilecek kaçırılma, saldırı veya vahşi hayvan (dağ gorili vb.) saldırısı riskleri katılımcıya bildirilmiştir.

16.1.6 Motosiklet, at üstünde seyahat, tuktuk, safari araçları veya tren yolculuklarında oluşabilecek kazalar; kasksız veya ekipmansız araç kullanımı yasaktır ve bu kuralın ihlali halinde doğacak tüm sorumluluk katılımcıya aittir.

16.1.7 Moğolistan ve Güney Afrika turlarında attan düşme, ısırma veya tepme; Tanzanya safarilerinde vahşi hayvan saldırıları katılımcının öngördüğü riskler arasındadır.

16.1.8 Rusya ve benzeri bölgelerde savaş, siyasi gerginlik veya mücbir sebeplerle oluşabilecek uçak iptalleri, mahsur kalmalar veya sınır dışı edilme durumlarında acentenin tazminat yükümlülüğü bulunmamaktadır.

16.1.9 Tayland vb. ülkelerde her türlü yasa dışı madde kullanımından doğacak hukuki süreçler, kazalar ve sağlık sorunları tamamen katılımcının şahsi sorumluluğundadır.

Madde 17- Zorunlu Seyahat Sağlık Sigortası

17.1. Seyahat sağlık sigortası Acente tarafından Katılımcı adına yaptırılacak olup işbu sigorta bedeli Katılımcının satın aldığı paket tur fiyatına dahildir. Seyahat sağlık sigortası, gidilmesi planlanan ülkenin asgari standartlarına uygun olacak şekilde yaptırılacaktır. Daha yüksek teminatlı seyahat sağlık sigortası yaptırılmasının inisiyatifi tamamen Acenteye aittir. Ancak Katılımcı tarafından yapılan tek taraflı fesih halleri ile turun başlangıcına 30 günden fazla gün kala fesih ve iptaller ve tarih değişiklikleri dahi olsa, her bir katılımcıdan bu bedel tahsil edilecek olup bedel iadesi mümkün değildir.

17.2.Acente tarafından yaptırılan sigorta haricinde ve Paket Turlar dışında kalan hizmetler kapsamında Katılımcı dilerse konaklama hizmeti başlamadan evvel; kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masrafları için ayrıca sigorta yaptırabilir. Katılımcı kendi isteği ile yaptıracağı sigortaların bedellerini Acenteden talep edemez, paket tur bedelinden indirilmesini isteyemez ve/veya sigorta şirketi ile yaşayacağı uyuşmazlıklardan doğan zararını acenteye rücu edemez.

17.3. Seyahat sigortası, hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan tüketicilerin; eksik veya ayıplı ifa, hasar-zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirtilmiştir. Acente bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

Madde 18- Diğer Hükümler

18.1. Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini acente yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

18.2. Tüketicinin şikayetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır. Hizmetin ayıplı ifası nedeniyle yarıda kesilmesi halinde Acente tarafından yalnızca ifa edilemeyen gün/hizmet bedeli oransal olarak iade edilir, katılımcı tarafından tam iade talep edilemez. Katılımcının şikayetçi olduğu halde paket tur hizmetini kullanmaya devam etmesi, hizmetin ayıpsız olduğunun kesin delili (zımni kabul) sayılacaktır.

18.3. Sözleşmede bizzat imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu pakete dahil olan katılımcılar; sözleşme imzalanmadan önce kendilerine sunulan 'Broşür' ve 'Bilgilendirme Formu' aracılığıyla sözleşme şartlarından haberdar edildiklerini kabul ederler. Sözleşmede imzası bulunan katılımcı, diğer katılımcıların da temsilcisi sıfatıyla hareket ettiğini ve onları bilgilendirmekle yükümlü olduğunu beyan eder. Sözleşme şartlarına aykırı bir durum oluşması sebebiyle acentenin, imzacı olmayan katılımcılara sözleşme limitleri dışında bir ödeme yapması halinde; bu tutarın rücusu hususunda genel hükümler ve 6502 sayılı Kanun'un ilgili maddeleri uygulanır.

18.4. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlardan; 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik, 6098 sayılı Borçlar Kanunu uygulanacaktır. Bu sözleşmeden doğan Uyuşmazlıkların çözümünde Tüketicinin yerleşim yeri veya hizmetin sunulduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri ve Hakem Heyetleri yetkilidir.

Madde-19 Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki sorumluluk

19.1. Acente, işbu sözleşme kapsamında sunduğu hizmetlerin ifası için topladığı kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlemektedir.

19.2. Katılımcı, kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve hakları konusunda hazırlanan "Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metnini okuduğunu ve anladığını beyan eder.

19.3. Pazarlama, reklam ve tanıtım amaçlı ticari iletiler ile özel nitelikli kişisel verilerin (sağlık verileri vb.) işlenmesi, katılımcının sözleşmeden bağımsız olarak vereceği Açık Rıza Beyanına tabidir. Katılımcı, kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı ve kanuni hakları konusunda hazırlanan "KVKK Aydınlatma Metnini" okuduğunu ve anladığını beyan eder.

20. Sözleşmenin Ekleri

20.1. Tüketici, işbu 20. maddede sayılan tüm eklerin kalıcı veri saklayıcısı ile kendisine teslim edildiğini, her bir ekin içeriğini ayrı ayrı okuyup anladığını ve elektronik ortamda/ıslak imza ile her bir ek için özel olarak onay verdiğini kabul ve beyan eder. Acentenin sistem log kayıtları, IP adresleri ve zaman damgalı onay verileri HMK m. 193 uyarınca kesin delil teşkil eder.

Aşağıda yazılı ekler bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçaları olup Tüketici tarafından okunup içeriği anlaşılarak elden imza karşılığı veyahut elektronik posta, kısa mesaj, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı ve benzeri her türlü araç ve ortamı şeklinde belirtilen kalıcı veri saklayıcısı yoluyla teslim alınmıştır.

Ek-1: Paket Tur Broşürü ve Paket Tur Broşürü Notları,

Ek-2: Sigorta Poliçesi

Ek-3: Paket Tur Ödeme Planı

EK-4: KVKK-Açık Rıza Beyanı

EK-5: Destinasyon Bazlı Özel Risk ve Katılımcı Sorumluluk Beyanı

EK-6: Ön Bilgilendirme Formu

EK-7: Vize ve Pasaport Sorumluluk Beyanı

EK-8: İptal ve İade Koşulları

EK-9: Sigorta Kapsam ve Sorumluluk Reddi Bilgilendirme Formu

21. Yürürlük ve İmzalanma

21.1. Tüketicinin, paket tur kaydını tamamlaması, Tüketicinin “Yurtdışı Paket Tur Sözleşmesi” ve 20. maddede yer alan eklerinde düzenlenen tüm maddeleri okuduğu ayrıca, anılı sözleşme ve eklerinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir.

21.2. İşbu 21 madde ve 11 sayfadan oluşan ‘Yurt Dışı Paket Tur Sözleşmesi' ile 20. maddede belirtilen ekleri; elektronik ortamda 'tüm şartların kabul edildiğine' dair onay kutucuğunun işaretlenmesi veya sözleşmenin ıslak imza ile akdedilmesiyle birlikte, taraflarca tüm maddeleri üzerinde mutabık kalınarak imza tarihinde yürürlüğe girmiştir.